Retourneren

Wij willen ervoor zorgen dat uw retournering zo eenvoudig mogelijk verloopt. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft om een retour aan te vragen of een product terug te sturen. Volg de stappen om het proces snel en correct af te ronden.

Retourvoorwaarden
Niet elk product komt in aanmerking voor retour. Controleer voordat u een retour aanvraag of uw product voldoet aan de volgende voorwaarden:

  • Het product is binnen de vastgestelde retourperiode gekocht.
  • Het product is ongebruikt, in de originele staat en verpakking.
  • Alle labels, accessoires en documenten zijn nog aanwezig.

Retourproces in 4 stappen

  1. Doe een retourverzoek aan
    Ga naar het online retourformulier op woonseizoen.com en vul de gevraagde gegevens in. U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw aanvraag met verdere instructies.
  2. Verpak het product zorgvuldig
    Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Zorg ervoor dat het product goed beschermd is tegen beschadigingen tijdens het transport.
  3. Stuur het pakket terug
    Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u instructies voor het terugsturen. Plaats het Retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos.
  4. Behandeling en terugbetaling
    Zodra uw retour bij ons is ontvangen en gecontroleerd, behandelen wij uw terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. U ontvangt hier een bevestiging van.

Veelgestelde vragen (FAQ)

  • Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
    De verwerking van een terugbetaling kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van uw bank of betaaldienst.
  • Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
    Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via het contactformulier. Vermeld uw ordernummer en voeg indien mogelijk foto’s van de schade bij.
  • Kan ik een product ook in een fysieke winkel ruilen of retourneren?
    Retourneren via onze webshop en fysieke winkels zijn aparte processen. Voor aankopen gedaan in een van onze winkels, raadpleeg het beleid van de betreffende winkel.
  • Moet ik de retourkosten zelf betalen?
    Informatie over eventuele kosten voor het retourneren vindt u in de instructies die u per e-mail ontvangt na uw aanvraag.

Hulp nodig?
Mocht u na het lezen van deze pagina nog vragen hebben over het retourneren, aarzel dan niet om ons te bereiken. Wij staan klaar om u te helpen. Bezoek woonseizoen.com voor directe ondersteuning bij uw retour.